{"id":606,"date":"2020-11-06T20:00:36","date_gmt":"2020-11-07T01:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/botanicoglamping.com\/?page_id=606"},"modified":"2026-11-03T07:43:51","modified_gmt":"2026-11-03T12:43:51","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botanicoglamping.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and Conditions"},"content":{"rendered":"\n<style>\n@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Baskervville:ital@0;1&family=DM+Sans:wght@400&display=swap');\nbody.page-id-606:has(#botanico-terminos){background:#f9f6ee}\nbody.page-id-606:has(#botanico-terminos) #masthead,body.page-id-606:has(#botanico-terminos) #colophon,body.page-id-606:has(#botanico-terminos) .entry-header,body.page-id-606:has(#botanico-terminos) #secondary{display:none!important}\nbody.page-id-606:has(#botanico-terminos) #content>.ast-container{display:block;max-width:none;padding:0}\nbody.page-id-606:has(#botanico-terminos) 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class=\"shell header-inner\"><a class=\"brand\" href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#inicio\" aria-label=\"Bot\u00e1nico Glamping, inicio\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/botanicoglamping.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/LOGO-BOTANICO.png?resize=350%2C100&#038;ssl=1\" alt=\"Bot\u00e1nico Glamping\" width=\"350\" height=\"100\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 350px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 350\/100;\" \/><\/a> <button class=\"menu-button\" type=\"button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"main-nav\" aria-label=\"Abrir men\u00fa\"><\/button><nav id=\"main-nav\" class=\"header-nav\" aria-label=\"Principal\"><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#inicio\">Inicio<\/a><details class=\"nav-group\">\n<summary>Alojamientos <span aria-hidden=\"true\">\u2304<\/span><\/summary>\n<div class=\"nav-panel\"><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#alojamientos\">Ver los cinco alojamientos<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-nido\/\">El Nido<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-montana\/\">La Monta\u00f1a<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-bosque\/\">El Bosque<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-bambu\/\">Bamb\u00fa<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-lago\/\">El Lago<\/a><\/div>\n<\/details><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#celebraciones\">Celebraciones<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#dia-de-sol\">D\u00eda de Sol<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#ubicacion\">C\u00f3mo llegar<\/a><details class=\"nav-group\">\n<summary>M\u00e1s <span aria-hidden=\"true\">\u2304<\/span><\/summary>\n<div class=\"nav-panel\"><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#experiencia\">La experiencia<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/contacto\/\">Contacto<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/blog\/\">Blog<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/preguntas-frecuentes\/\">Preguntas frecuentes<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/politica-de-tratamiento-de-datos\/\">Pol\u00edtica de tratamiento de datos<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/terminos-y-condiciones\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/registro-nacional-de-turismo-rnt\/\">Registro Nacional de Turismo (RNT)<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/en\/\">English<\/a><\/div>\n<\/details><a class=\"nav-reserve\" href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#consulta\">Explorar alojamientos<\/a><\/nav><a class=\"button header-cta\" href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#consulta\">Explorar alojamientos <span aria-hidden=\"true\"><span class=\"botanico-arrow botanico-arrow-ne\" aria-hidden=\"true\">&nbsp;<\/span><\/span><\/a><\/div>\n<\/header><main id=\"terminos-contenido\"><section class=\"pd-hero\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"tc-hero-photo\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/botanicoglamping.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/HEAD-BOTANICO-TYC.jpg?resize=1920%2C1080&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"1080\" fetchpriority=\"high\"><div class=\"shell\"><h1>T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div><\/section><nav class=\"pd-index\" id=\"terminos-indice\" aria-label=\"\u00cdndice de los t\u00e9rminos y condiciones\"><div class=\"shell\"><details><summary>\u00cdndice del documento<\/summary><ul class=\"tc-toc\"><li><a href=\"#terminos-seccion-1\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-seccion-2\">Prohibiciones<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-seccion-3\">Mascotas en Bot\u00e1nico Glamping<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-seccion-4\">Contrato de alojamiento Bot\u00e1nico Glamping<\/a><\/li><\/ul><ul class=\"tc-contract-toc\"><li><a href=\"#terminos-clausula-1\">1.OBJETO DEL CONTRATO:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-2\">2. TARIFA Y FORMA DE PAGO:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-3\">3. Hora de Ingreso y Salida (CHECK-IN Y CHECK-OUT):<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-4\">4. POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N Y MODIFICACI\u00d3N:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-5\">5. OBLIGACIONES DE BOT\u00c1NICO GLAMPING:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-6\">6.OBLIGACIONES DEL HU\u00c9SPED:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-7\">7. PROHIBICIONES:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-8\">8. RESPONSABILIDAD POR OBJETOS DE VALOR:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-9\">9. DA\u00d1OS A LA PROPIEDAD:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-10\">10.POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-11\">11. DERECHO DE RETRACTO:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-12\">12. RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-13\">13. LEY APLICABLE:<\/a><\/li><li><a href=\"#terminos-clausula-14\">14. ACEPTACI\u00d3N:<\/a><\/li><\/ul><\/details><\/div><\/nav><article class=\"pd-document\" id=\"terminos-texto\" aria-label=\"Texto completo de los t\u00e9rminos y condiciones\"><section class=\"pd-section\" id=\"terminos-seccion-1\" aria-labelledby=\"terminos-seccion-1-titulo\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"tc-cancel-decoration lazyload\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/botanicoglamping.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/01.png?resize=2501%2C1001&#038;ssl=1\" alt=\"\" width=\"2501\" height=\"1001\" aria-hidden=\"true\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 2501px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 2501\/1001;\"><div class=\"shell tc-section-grid\"><div class=\"tc-section-label\"><h2 id=\"terminos-seccion-1-titulo\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/h2>\t\t<\/div><div class=\"tc-section-body\"><ul><li>El cliente puede cancelar la reserva o mover la fecha de reserva de forma gratuita hasta 30 d\u00edas antes de la fecha de llegada.<\/li><\/ul><ul><li>Las reservas pagadas por esta web requieren el pago del 100 % del total mostrado antes de iniciar el pago, con independencia de la anticipaci\u00f3n de la fecha de llegada. Esta modalidad de pago no modifica los plazos y condiciones de cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n aqu\u00ed establecidos.<\/li><\/ul><ul><li>Si desea mover la fecha de reserva ya pasado los 30 d\u00edas antes de la reserva lo puede hacer m\u00ednimo con 10 d\u00edas de antelaci\u00f3n a su reserva y pagar una multa de COP $150.000 para mover la fecha en los d\u00edas disponibles que se disponga en el momento, solo se puede mover la fecha 1 sola vez, en caso que no se presente o no pueda asistir en la fecha acordada perder\u00e1 su reserva.<\/li><\/ul><ul><li><p><strong>Cl\u00e1usula: Penalidad por No Presentaci\u00f3n (No-Show)<\/strong><\/p><p>De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 65 de la Ley 300 de 1996, si el usuario de los servicios tur\u00edsticos incumple con la reserva por no presentarse en la fecha y hora acordadas para el inicio de los servicios contratados (en adelante, &#8220;No Presentaci\u00f3n&#8221; o &#8220;No-Show&#8221;), o por no utilizar dichos servicios sin haber realizado una cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n v\u00e1lida seg\u00fan las pol\u00edticas aqu\u00ed establecidas, el prestador de servicios tur\u00edsticos (Bot\u00e1nico Glamping) estar\u00e1 facultado\u00a0 para aplicar la retenci\u00f3n, una de las consecuencias econ\u00f3micas previstas en dicha norma.<\/p><p>Al aceptar estos t\u00e9rminos y condiciones y confirmar la reserva, el cliente manifiesta conocer y aceptar expresamente que, en caso de incurrir en No Presentaci\u00f3n, la Empresa\u00a0<strong>optar\u00e1 por retener la totalidad de los valores que hubieren sido pagados por el cliente a t\u00edtulo de dep\u00f3sito, anticipo o abonos parciales<\/strong>\u00a0hasta el momento de la configuraci\u00f3n del incumplimiento.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<nav class=\"pd-return\" aria-label=\"Regresar al \u00edndice\"><a href=\"#terminos-indice\">Volver al \u00edndice <span aria-hidden=\"true\">\u2191<\/span><\/a><\/nav><\/div><\/div><\/section><section class=\"pd-section\" id=\"terminos-seccion-2\" aria-labelledby=\"terminos-seccion-2-titulo\"><div class=\"shell tc-section-grid\"><div class=\"tc-section-label\"><h2 id=\"terminos-seccion-2-titulo\">Prohibiciones<\/h2>\t\t<\/div><div class=\"tc-section-body\"><ul><li>El ingreso de menores de edad solo es permitido si vienen acompa\u00f1ados de sus padres, de lo contrario est\u00e1 prohibido.<\/li><li>Estamos en contra de la explotaci\u00f3n sexual y discriminaci\u00f3n alguna de estas causales dar\u00e1 expulsi\u00f3n del alojamiento\u00a0y se cargar\u00e1 el 100% de su reserva.<br><\/li><li>Intento da\u00f1o a la propiedad valor m\u00ednimo a pagar COP$1.000.000<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<nav class=\"pd-return\" aria-label=\"Regresar al \u00edndice\"><a href=\"#terminos-indice\">Volver al \u00edndice <span aria-hidden=\"true\">\u2191<\/span><\/a><\/nav><\/div><\/div><\/section><section class=\"pd-section tc-pets\" id=\"terminos-seccion-3\" aria-labelledby=\"terminos-seccion-3-titulo\"><div class=\"shell tc-section-grid\"><figure class=\"tc-pet-photo\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/botanicoglamping.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/IMG_5685.jpeg?resize=2048%2C1536&#038;ssl=1\" alt=\"Botanico Glamping - Glamping Pet Frindly\" width=\"2048\" height=\"1536\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 2048px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 2048\/1536;\"><\/figure><div class=\"tc-section-body\"><h2 id=\"terminos-seccion-3-titulo\">Mascotas en Bot\u00e1nico Glamping<\/h2>\t\t<p>Las mascotas son aceptadas y bienvenidas en Bot\u00e1nico Glamping, pero los due\u00f1os son responsables de sus actos por lo tanto cualquier da\u00f1o causado a la propiedad o subirlos a las camas o muebles del lugar tendr\u00e1 una multa de COP $500.000.<\/p>\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<nav class=\"pd-return\" aria-label=\"Regresar al \u00edndice\"><a href=\"#terminos-indice\">Volver al \u00edndice <span aria-hidden=\"true\">\u2191<\/span><\/a><\/nav><\/div><\/div><\/section><section class=\"pd-section\" id=\"terminos-seccion-4\" aria-labelledby=\"terminos-seccion-4-titulo\"><div class=\"shell tc-section-grid\"><div class=\"tc-section-label\"><h2 id=\"terminos-seccion-4-titulo\">Contrato de alojamiento Bot\u00e1nico Glamping<\/h2>\t\t<\/div><div class=\"tc-section-body\"><p>CONTRATO DE ALOJAMIENTO ELECTR\u00d3NICO &#8211; BOT\u00c1NICO GLAMPING<\/p><p>PRODUCTOS IDM S.A.S. (NIT 901058188-4), operador de Bot\u00e1nico Glamping, con Registro Nacional de Turismo 63593, domiciliada en V\u00eda Vereda La Veta Km 1.5 Parcelaci\u00f3n Kahuana Casa 3, Copacabana-Antioquia, Colombia, presenta los siguientes t\u00e9rminos y condiciones que constituyen el contrato de alojamiento, los cuales se entienden aceptados por el HU\u00c9SPED al confirmar la reserva electr\u00f3nicamente:<\/p><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-1\"><h3>1.OBJETO DEL CONTRATO:<\/h3><p>Bot\u00e1nico Glamping se compromete a prestar el servicio de alojamiento en la unidad seleccionada por el HU\u00c9SPED durante el proceso de reserva en l\u00ednea, por el n\u00famero de noches especificadas, sin que en ning\u00fan caso pueda exceder de 30 d\u00edas consecutivos.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-2\"><h3>2.\u00a0 TARIFA Y FORMA DE PAGO:<\/h3><p>El HU\u00c9SPED acepta que los precios mostrados durante el proceso de reserva son vinculantes y forman parte integral de este contrato. La tarifa total y desglosada, incluidos los servicios adicionales seleccionados, se presenta antes de iniciar el pago.<\/p><p>Las reservas realizadas y pagadas por esta web requieren el pago del 100 % del valor total mediante los medios electr\u00f3nicos habilitados en el proceso de pago. Las opciones de anticipo o cuotas se consultan y acuerdan directamente con Bot\u00e1nico por WhatsApp y no se tramitan como pago parcial en la web. El pago total debe realizarse antes de la llegada del HU\u00c9SPED.<\/p><p>Cuando el sistema registra una reserva web pendiente de pago, retiene su disponibilidad durante diez minutos. El plazo se cuenta en el servidor y no se reinicia al recargar la p\u00e1gina. Al vencer, la reserva pendiente pierde su prioridad y las fechas pueden asignarse a otra reserva v\u00e1lida.<\/p><p>La asignaci\u00f3n del alojamiento respeta la primera reserva v\u00e1lida registrada, sea manual o web, seg\u00fan la disponibilidad existente. Consultar fechas o solicitar una cotizaci\u00f3n por WhatsApp no bloquea disponibilidad. Las reservas web pendientes de pago conservan su prioridad solo durante el plazo indicado.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-3\"><h3>3. Hora de Ingreso y Salida (CHECK-IN Y CHECK-OUT):<\/h3><p>* Hora de ingreso (Check-in): 15:00 horas\u00a0<\/p><p>* Hora de Salida (Check-out): 12:00 horas<br>El uso fuera de estos horarios puede generar cargos adicionales, sujeto a disponibilidad. El uso parcial de este per\u00edodo causa el pago de la tarifa plena.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-4\"><h3>4. POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N Y MODIFICACI\u00d3N:<\/h3><p><br>El HU\u00c9SPED puede cancelar la reserva o modificar la fecha de forma gratuita hasta 30 d\u00edas antes de la fecha de llegada.<\/p><p>Para modificaciones de fecha dentro de los 30 d\u00edas previos a la llegada, se podr\u00e1 realizar con un m\u00ednimo de 10 d\u00edas de antelaci\u00f3n, pagando una penalidad de COP $150,000.\u00a0<\/p><p>Cl\u00e1usula: No Presentaci\u00f3n (No-Show) De conformidad con lo establecido en el art\u00edculo 65 de la Ley 300 de 1996, si el usuario de los servicios tur\u00edsticos incumple con la reserva por no presentarse en la fecha y hora acordadas para el inicio de los servicios contratados (en adelante, &#8220;No Presentaci\u00f3n&#8221; o &#8220;No-Show&#8221;), o por no utilizar dichos servicios sin haber realizado una cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n v\u00e1lida seg\u00fan las pol\u00edticas aqu\u00ed establecidas, el prestador de servicios tur\u00edsticos Bot\u00e1nico Glamping estar\u00e1 facultado\u00a0 para aplicar la retenci\u00f3n, una de las consecuencias econ\u00f3micas previstas en dicha norma.\u00a0<\/p><p>Al aceptar estos t\u00e9rminos y condiciones y confirmar la reserva, el cliente manifiesta conocer y aceptar expresamente que, en caso de incurrir en No Presentaci\u00f3n, la Empresa optar\u00e1 por retener la totalidad de los valores que hubieren sido pagados por el cliente a t\u00edtulo de dep\u00f3sito, anticipo o abonos parciales hasta el momento de la configuraci\u00f3n del incumplimiento.\u00a0<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-5\"><h3>5. OBLIGACIONES DE BOT\u00c1NICO GLAMPING:<\/h3><p>a) Prestar el servicio de alojamiento seg\u00fan lo reservado.<br>b) Garantizar la seguridad y tranquilidad del HU\u00c9SPED.<br>c) Mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n del HU\u00c9SPED.<br>d) Cumplir con las normas sanitarias y de seguridad vigentes.<br>e) Atender y responder oportunamente las peticiones, quejas y reclamos del HU\u00c9SPED.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-6\"><h3>6.OBLIGACIONES DEL HU\u00c9SPED:<\/h3><p>a) Proporcionar informaci\u00f3n veraz durante la reserva.<br>b) Presentar documento de identificaci\u00f3n v\u00e1lido al momento del check-in.<br>c) Usar adecuadamente las instalaciones y bienes del establecimiento.<br>d) Respetar las normas de convivencia y el reglamento interno.<br>e) Pagar el precio acordado por el alojamiento y servicios adicionales.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-7\"><h3>7. PROHIBICIONES:<\/h3><p>a) Ingreso de menores sin acompa\u00f1amiento de sus padres o tutores legales.<br>b) Actividades que atenten contra la moral, las buenas costumbres o la tranquilidad de otros hu\u00e9spedes.<br>c) Cualquier forma de explotaci\u00f3n sexual o discriminaci\u00f3n.<br>d) Fumar en \u00e1reas no designadas para ello.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-8\"><h3>8. RESPONSABILIDAD POR OBJETOS DE VALOR:<\/h3><p>Bot\u00e1nico Glamping no se hace responsable por la p\u00e9rdida de objetos de valor no declarados y entregados en custodia, de acuerdo con el art\u00edculo 1195 del C\u00f3digo de Comercio colombiano.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-9\"><h3>9. DA\u00d1OS A LA PROPIEDAD:<\/h3><p>El HU\u00c9SPED se hace responsable por cualquier da\u00f1o causado a la propiedad, con un cargo m\u00ednimo de COP$1,000,000. El monto final depender\u00e1 de la evaluaci\u00f3n del da\u00f1o real.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-10\"><h3>10.POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS:<\/h3><p>Bot\u00e1nico Glamping tratar\u00e1 los datos personales del HU\u00c9SPED de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su pol\u00edtica de tratamiento de datos personales, disponible en: <a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/politica-de-tratamiento-de-datos\/\">https:\/\/botanicoglamping.com\/politica-de-tratamiento-de-datos\/<\/a><\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-11\"><h3>11. DERECHO DE RETRACTO:<\/h3><p>De acuerdo con el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el HU\u00c9SPED tiene derecho a retractarse de la reserva dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato. Este derecho no aplicar\u00e1 cuando:<br>a) La prestaci\u00f3n del servicio haya comenzado con el acuerdo del HU\u00c9SPED.<br>b) La fecha de check-in ser\u00e1 dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la realizaci\u00f3n de la reserva.<\/p><p>Para ejercer el derecho de retracto, el HU\u00c9SPED deber\u00e1 notificar a Bot\u00e1nico Glamping a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico botanicoglamping@gmail.com dentro del plazo estipulado. Bot\u00e1nico Glamping devolver\u00e1 el dinero pagado por el HU\u00c9SPED sin ninguna retenci\u00f3n, en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas calendario desde la fecha en que el HU\u00c9SPED ejerci\u00f3 el derecho.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-12\"><h3>12. RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS:<\/h3><p>Las partes acuerdan que, en caso de cualquier controversia derivada de este contrato, incluyendo su interpretaci\u00f3n, cumplimiento o terminaci\u00f3n, se someter\u00e1n al siguiente procedimiento de resoluci\u00f3n de conflictos:a) En primera instancia, las partes buscar\u00e1n resolver la controversia de manera directa y amistosa mediante negociaci\u00f3n de buena fe, en un plazo no mayor a treinta (30) d\u00edas calendario.b) Si la controversia no se resuelve mediante negociaci\u00f3n directa, las partes acudir\u00e1n a un proceso de conciliaci\u00f3n ante un centro de conciliaci\u00f3n autorizado en la ciudad de Medell\u00edn, de conformidad con la Ley 640 de 2001 y dem\u00e1s normas concordantes.c) Si la conciliaci\u00f3n no prospera, cualquiera de las partes podr\u00e1 acudir a la jurisdicci\u00f3n ordinaria colombiana. Para estos efectos, las partes acuerdan que la jurisdicci\u00f3n competente ser\u00e1 la de los jueces civiles municipales o de peque\u00f1as causas de la ciudad de Medell\u00edn, dependiendo de la cuant\u00eda del asunto, de acuerdo con las normas procesales vigentes.<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-13\"><h3>13. LEY APLICABLE:<\/h3><p>Este contrato se rige por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, incluyendo la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo) y sus modificaciones, el C\u00f3digo de Comercio, y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).<\/p><\/section><section class=\"tc-clause\" id=\"terminos-clausula-14\"><h3>14. ACEPTACI\u00d3N:<\/h3><p>Al aceptar estos t\u00e9rminos y enviar la solicitud de reserva en l\u00ednea, el HU\u00c9SPED declara haber le\u00eddo, entendido y aceptado todas las condiciones de este contrato. La confirmaci\u00f3n de la reserva por parte de Bot\u00e1nico Glamping tendr\u00e1 la consideraci\u00f3n de contrato de alojamiento tur\u00edstico, existiendo constancia electr\u00f3nica de la contrataci\u00f3n efectuada.<\/p><p>La aceptaci\u00f3n electr\u00f3nica de los t\u00e9rminos se manifiesta al marcar la casilla correspondiente y enviar la solicitud. La selecci\u00f3n de fechas, el env\u00edo de datos o el regreso desde la pasarela de pago no sustituyen la confirmaci\u00f3n del alojamiento. La reserva queda confirmada cuando Bot\u00e1nico verifica el pago aprobado y la validez de la reserva, y comunica su confirmaci\u00f3n. Los datos espec\u00edficos de la reserva, incluyendo fechas, tarifas y servicios contratados, se detallar\u00e1n en la confirmaci\u00f3n enviada al correo electr\u00f3nico proporcionado por el HU\u00c9SPED, la cual forma parte integral de este contrato.<\/p><p><strong>Pago tard\u00edo o sin confirmaci\u00f3n.<\/strong> Si el pago se aprueba despu\u00e9s del vencimiento o no recibes confirmaci\u00f3n, no asumas que las fechas siguen asignadas. Escribe a <a href=\"mailto:reservas@botanicoglamping.com\">reservas@botanicoglamping.com<\/a> indicando la referencia de pago. El Administrador de Bot\u00e1nico revisar\u00e1 el cobro y la disponibilidad, y coordinar\u00e1 la soluci\u00f3n y, cuando corresponda, la devoluci\u00f3n por un medio admitido. Un pago tard\u00edo no reactiva autom\u00e1ticamente una reserva vencida.<\/p><p><strong>Atenci\u00f3n.<\/strong> Para dudas, modificaciones o cancelaciones, escribe a <a href=\"mailto:reservas@botanicoglamping.com\">reservas@botanicoglamping.com<\/a>. Se conservan las condiciones de cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n aplicables a tu reserva.<\/p><p>BOT\u00c1NICO GLAMPING<\/p><p>NIT: 901058188-4<\/p><p>Direcci\u00f3n: V\u00eda Vereda La Veta Km 1.5 Parcelaci\u00f3n Kahuana Casa 3, Copacabana-Antioquia, Colombia<\/p><p>Tel\u00e9fono: (+1) 5512749280<\/p><p>Correo electr\u00f3nico: botanicoglamping@gmail.com<\/p><\/section><nav class=\"pd-return\" aria-label=\"Regresar al \u00edndice\"><a href=\"#terminos-indice\">Volver al \u00edndice <span aria-hidden=\"true\">\u2191<\/span><\/a><\/nav><\/div><\/div><\/section><\/article><\/main><footer id=\"pie\" class=\"footer\">\n<div class=\"shell\">\n<div class=\"footer-grid\">\n<div class=\"footer-brand\">\n<p class=\"footer-wordmark\">BOT\u00c1NICO<\/p>\n<span class=\"footer-submark\">glamping<\/span>\n<p>Glamping cerca de Medell\u00edn.<br \/>Copacabana, Antioquia, Colombia.<\/p>\n<a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/contacto\/\">Habla con Bot\u00e1nico <span class=\"botanico-arrow botanico-arrow-ne\" aria-hidden=\"true\">&nbsp;<\/span><\/a><\/div>\n<nav class=\"footer-column\" aria-label=\"Alojamientos en el pie\">\n<h2>Tu alojamiento<\/h2>\n<a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#alojamientos\">Ver todos<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-nido\/\">El Nido<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-montana\/\">La Monta\u00f1a<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-bosque\/\">El Bosque<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-bambu\/\">Bamb\u00fa<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/glamping-lago\/\">El Lago<\/a><\/nav><nav class=\"footer-column\" aria-label=\"Explorar Bot\u00e1nico\">\n<h2>Explora Bot\u00e1nico<\/h2>\n<a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#inicio\">Inicio<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#experiencia\">La experiencia<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/servicios\/\">Servicios<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/dia-de-sol\/\">D\u00eda de Sol<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#ubicacion\">C\u00f3mo llegar<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/blog\/\">Blog<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/en\/\">English<\/a><\/nav><nav class=\"footer-column\" aria-label=\"Informaci\u00f3n y confianza\">\n<h2>Informaci\u00f3n y confianza<\/h2>\n<a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/contacto\/\">Contacto<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/preguntas-frecuentes\/\">Preguntas frecuentes<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/politica-de-tratamiento-de-datos\/\">Pol\u00edtica de tratamiento de datos<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/terminos-y-condiciones\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/registro-nacional-de-turismo-rnt\/\">Registro Nacional de Turismo (RNT)<\/a><a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/#consulta\">Explorar alojamientos<\/a><\/nav><\/div>\n<nav class=\"footer-social\" aria-label=\"Redes oficiales de Bot\u00e1nico Glamping\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/botanicoglamping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Instagram<span class=\"sr-only\"> (abre otra pesta\u00f1a)<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/BOTANICOGLAMPING\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">Facebook<span class=\"sr-only\"> (abre otra pesta\u00f1a)<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCoG6Yr3D1SSSndIaLuCwRgA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">YouTube<span class=\"sr-only\"> (abre otra pesta\u00f1a)<\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@botanicoglamping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">TikTok<span class=\"sr-only\"> (abre otra pesta\u00f1a)<\/span><\/a><\/nav>\n<div class=\"footer-registration\">Registro Nacional de Turismo \u00b7 RNT 63593<a href=\"https:\/\/botanicoglamping.com\/registro-nacional-de-turismo-rnt\/\">Consultar el documento RNT <span class=\"botanico-arrow botanico-arrow-ne\" 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