CONTRATO DE ALOJAMIENTO ELECTRÓNICO – BOTÁNICO GLAMPING

PRODUCTOS IDM S.A.S. (NIT 901058188-4), operador de Botánico Glamping, con Registro Nacional de Turismo 63593, domiciliada en Vía Vereda La Veta Km 1.5 Parcelación Kahuana Casa 3, Copacabana-Antioquia, Colombia, presenta los siguientes términos y condiciones que constituyen el contrato de alojamiento, los cuales se entienden aceptados por el HUÉSPED al confirmar la reserva electrónicamente:

1.OBJETO DEL CONTRATO:
Botánico Glamping se compromete a prestar el servicio de alojamiento en la unidad seleccionada por el HUÉSPED durante el proceso de reserva en línea, por el número de noches especificadas, sin que en ningún caso pueda exceder de 30 días consecutivos.

2.  TARIFA Y FORMA DE PAGO:

El HUÉSPED acepta que los precios mostrados durante el proceso de reserva son vinculantes y forman parte integral de este contrato.La tarifa total y desglosada se presenta durante el proceso de reserva. El HUÉSPED acepta realizar el pago del 100% del valor de la reserva, o mínimo el 50%, mediante tarjeta débito, crédito, transferencia bancaria o cualquier medio electrónico de pago disponible en la plataforma. El pago total debe realizarse antes de la llegada del HUÉSPED.

3. Hora de Ingreso y Salida (CHECK-IN Y CHECK-OUT):

* Hora de ingreso (Check-in): 15:00 horas 

* Hora de Salida (Check-out): 12:00 horas
El uso fuera de estos horarios puede generar cargos adicionales, sujeto a disponibilidad. El uso parcial de este período causa el pago de la tarifa plena.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN:

El HUÉSPED puede cancelar la reserva o modificar la fecha de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada.

Para modificaciones de fecha dentro de los 30 días previos a la llegada, se podrá realizar con un mínimo de 10 días de antelación, pagando una penalidad de COP $150,000. 

Cláusula: No Presentación (No-Show) De conformidad con lo establecido en el artículo 65 de la Ley 300 de 1996, si el usuario de los servicios turísticos incumple con la reserva por no presentarse en la fecha y hora acordadas para el inicio de los servicios contratados (en adelante, “No Presentación” o “No-Show”), o por no utilizar dichos servicios sin haber realizado una cancelación o modificación válida según las políticas aquí establecidas, el prestador de servicios turísticos Botanico Glamping estará facultado  para aplicar la retención, una de las consecuencias económicas previstas en dicha norma. 

Al aceptar estos términos y condiciones y confirmar la reserva, el cliente manifiesta conocer y aceptar expresamente que, en caso de incurrir en No Presentación, la Empresa optará por retener la totalidad de los valores que hubieren sido pagados por el cliente a título de depósito, anticipo o abonos parciales hasta el momento de la configuración del incumplimiento. 

5. OBLIGACIONES DE BOTÁNICO GLAMPING:

a) Prestar el servicio de alojamiento según lo reservado.
b) Garantizar la seguridad y tranquilidad del HUÉSPED.
c) Mantener la confidencialidad de la información del HUÉSPED.
d) Cumplir con las normas sanitarias y de seguridad vigentes.
e) Atender y responder oportunamente las peticiones, quejas y reclamos del HUÉSPED.

6.OBLIGACIONES DEL HUÉSPED:
a) Proporcionar información veraz durante la reserva.
b) Presentar documento de identificación válido al momento del check-in.
c) Usar adecuadamente las instalaciones y bienes del establecimiento.
d) Respetar las normas de convivencia y el reglamento interno.
e) Pagar el precio acordado por el alojamiento y servicios adicionales.

7. PROHIBICIONES:
a) Ingreso de menores sin acompañamiento de sus padres o tutores legales.
b) Actividades que atenten contra la moral, las buenas costumbres o la tranquilidad de otros huéspedes.
c) Cualquier forma de explotación sexual o discriminación.
d) Fumar en áreas no designadas para ello.

8. RESPONSABILIDAD POR OBJETOS DE VALOR:
Botánico Glamping no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor no declarados y entregados en custodia, de acuerdo con el artículo 1195 del Código de Comercio colombiano.

9. DAÑOS A LA PROPIEDAD:
El HUÉSPED se hace responsable por cualquier daño causado a la propiedad, con un cargo mínimo de COP$1,000,000. El monto final dependerá de la evaluación del daño real.

10.POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS:
Botánico Glamping tratará los datos personales del HUÉSPED de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su política de tratamiento de datos personales, disponible en: https://botanicoglamping.com/politica-de-tratamiento-de-datos/

11. DERECHO DE RETRACTO:
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el HUÉSPED tiene derecho a retractarse de la reserva dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato. Este derecho no aplicará cuando:
a) La prestación del servicio haya comenzado con el acuerdo del HUÉSPED.
b) La fecha de check-in será dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la realización de la reserva.

Para ejercer el derecho de retracto, el HUÉSPED deberá notificar a Botánico Glamping a través del correo electrónico [correo electrónico] dentro del plazo estipulado. Botánico Glamping devolverá el dinero pagado por el HUÉSPED sin ninguna retención, en un término máximo de treinta (30) días calendario desde la fecha en que el HUÉSPED ejerció el derecho.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

Las partes acuerdan que, en caso de cualquier controversia derivada de este contrato, incluyendo su interpretación, cumplimiento o terminación, se someterán al siguiente procedimiento de resolución de conflictos:a) En primera instancia, las partes buscarán resolver la controversia de manera directa y amistosa mediante negociación de buena fe, en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.b) Si la controversia no se resuelve mediante negociación directa, las partes acudirán a un proceso de conciliación ante un centro de conciliación autorizado en la ciudad de Medellín, de conformidad con la Ley 640 de 2001 y demás normas concordantes.c) Si la conciliación no prospera, cualquiera de las partes podrá acudir a la jurisdicción ordinaria colombiana. Para estos efectos, las partes acuerdan que la jurisdicción competente será la de los jueces civiles municipales o de pequeñas causas de la ciudad de Medellín, dependiendo de la cuantía del asunto, de acuerdo con las normas procesales vigentes.

13. LEY APLICABLE:
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo) y sus modificaciones, el Código de Comercio, y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

14. ACEPTACIÓN:
Al completar la reserva en línea, el HUÉSPED declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones de este contrato. La confirmación de la reserva por parte de Botánico Glamping tendrá la consideración de contrato de alojamiento turístico, existiendo constancia electrónica de la contratación efectuada.

Este contrato se perfecciona con la aceptación electrónica de la reserva por parte del HUÉSPED, la cual se entiende realizada cuando el HUÉSPED hace clic en el botón ‘Aceptar y Reservar’ al final del proceso de reserva en línea. Esta acción constituye la manifestación inequívoca de la voluntad del HUÉSPED de aceptar los términos y condiciones del presente contrato. Los datos específicos de la reserva, incluyendo fechas, tarifas y servicios contratados, se detallarán en la confirmación de reserva enviada al correo electrónico proporcionado por el HUÉSPED, la cual forma parte integral de este contrato..

BOTÁNICO GLAMPING

NIT: 901058188-4

Dirección: Vía Vereda La Veta Km 1.5 Parcelación Kahuana Casa 3, Copacabana-Antioquia, Colombia

Teléfono: (+1) 5512749280

Correo electrónico: botanicoglamping@gmail.com